이 약관은 ‘두레소비자생활협동조합연합회’(이하 두레생협)이 운영하는 ‘장보기’에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 ‘서비스’라 한다)를 이용함에 있어 장보기와 조합원의 권리?의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① ‘장보기’란 두레생협이 생산자로부터 구매한 ‘생활재’를 조합원에게 공급하기 위해 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 ‘장보기’를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② ‘조합원’이란 ‘장보기’에 접속하여 이 약관에 따라 ‘장보기’가 제공하는 서비스를 받는 회원생협의 조합원을 말합니다.
③ 또한, ‘조합원’은 장보기 또는 조합원가입신청서를 통해 개인정보를 제공하여 회원생협의 조합원으로 가입한 자로서, 장보기 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ ‘공급일'이라 함은 회원생협별로 정해진 공급 요일에 조합원이 주문한 물품을 받을 수 있는 날짜를 의미하며, 조합원은 공급 지정 요일에 물품을 받기 위한 주문 마감 시한 내에 주문을 해야 합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① ‘장보기’는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 ‘장보기’ 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
② ‘장보기’는 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ ‘장보기’는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 ‘장보기’의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ ‘장보기’의 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 ‘장보기’에 송신하여 ‘장보기’의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① ‘장보기’는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. ‘장보기’가 제공하는 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 ‘장보기’가 정하는 업무
② ‘장보기’가 제공하기로 조합원과 계약을 체결한 서비스의 내용이 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우로 변경될 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화?용역의 내용 및 공급일을 명시하여 현재의 재화?용역의 내용을 게시한 곳 또는 휴대폰 문자로 공급 이전에 공지합니다.
제5조(서비스의 중단)
① ‘장보기’는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검?교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 ‘장보기’는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③ ‘장보기’는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 ‘장보기’의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제6조(회원가입)
① 조합원은 ‘장보기’가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② ‘장보기’는 제1항과 같이 조합원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 ‘장보기’의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 ‘장보기’의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 조합원 가입계약의 성립시기는 ‘장보기’의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 조합원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 ‘장보기’의 ‘개인정보수정’을 통한 정보수정 또는 가입한 회원조합에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 조합원은 가입한 회원생협을 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며 회원조합은 외상대금 및 출자금 정산을 완료한 후 ‘장보기’ 및 가입한 회원조합에서 즉시 조합원 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, ‘장보기’는 조합원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
2. ‘장보기’를 이용하여 구입한 재화?용역 등의 대금, 기타 ‘장보기’이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 약속된 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 ‘장보기’ 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
4. ‘장보기’를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ 조합원 자격의 상실은 해당 회원조합의 정관에 따릅니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① ‘장보기’가 조합원에 대한 통지를 하는 경우, 조합원이 제공한 전자우편 주소 또는 휴대폰 문자서비스로 할 수 있습니다.
② ‘장보기’는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 ‘장보기’ 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제9조(구매신청)
① ‘장보기’ 이용자는 ‘장보기’상에서 이하의 방법에 의하여 구매를 신청합니다.
1. 조합원 정보 입력
2. 재화 또는 용역의 선택
3. 주문마감일 및 공급일 확인
4. 결제방법의 선택
5. 선물택배 주문 물품의 경우 '장보기'가 지정한 주문기간에 물품을 받을 제3자의 성명, 주소, 연락처
① ‘장보기’는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 ‘장보기’ 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
②'장보기'는 조합원의 구매신청이 있는 경우 '장보기' 화면에 주문내역을 표시합니다
③'장보기'의 승낙은 제10조 제2항의 주문내역이 표시된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다
제11조(지급방법)
① ‘장보기’에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다.
1. 계좌이체
2. 온라인무통장입금
3. 수령시 대금지급
4. 이용 대금 지급이 지연되었을 때 '장보기' 이용 시 다음과 같이 조합원에게 알리며, 결제지연이 장기화되면, 일부 이용이 제한됩니다.
ㄱ. 알림대상: 2주 이상 물품대금이 미납될 경우
ㄴ. 알림방법: 문자, 우편, 로그인 알림창, 통신
ㄷ. 이용제한: 공급 주문 제한, 매장 이용 제한 등
제12조(수신확인통지?구매신청 변경 및 취소)
① ‘장보기’는 조합원의 구매신청이 있는 경우 ‘장보기’화면에 주문내역을 표시합니다.
② 주문내역을 확인한 조합원의 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 즉시 장바구니 또는 주문내역 메뉴에서 변경 및 취소를 실행할 수 있습니다. 단, 주문마감 시간이 지난 경우에는 취소나 변경이 불가능합니다.
제13조(공급)
① 주문된 재화 및 용역은 지정 공급일에 공급합니다.
② 공급하지 않는 날은 해당 회원생협이 정한 날에 따릅니다.(예: 설날, 신정, 근로자의 날 등)
③ 농산물 특성상 결품이 발생할 수 있으며, 그에 대한 당일 재공급은 불가능합니다.
④ 생활재 집품 착오로 결품된 경우 공급대금에서 차감 처리하며 물품이 바뀐 경우 해당 회원생협 주문상담실과 협의하여 처리합니다.
제14조(환급, 반품 및 교환)
① 생활재 파손, 손상, 용기불량, 변질, 불량, 유통기한 이상, 주문한 생활재가 아닌 경우 반품 및 교환해드립니다.
② 신선식품(채소류, 두부/어묵류, 유제품류, 빵류, 떡류 등 상하기 쉬운 생활재)은 3일내에, 그외 일반생활재는 9일내로 실물을 반품해 주셔야 처리가 가능합니다.
③ 처리기한이 지난 경우, 품질에 하자가 없는 주문오류, 주문취소, 개봉 후인 경우에는 반품 처리가 가능하지 않습니다.
④ 반품 및 상담은 소속생협 또는 구입하신 그루터기(매장)로 신청해 주시기 바랍니다.
제15조(개인정보보호)
① ‘장보기’는 조합원의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
1. 필수 항목 : 이름, 집 주소, 집 전화번호, 휴대전화번호, 로그인ID, 비밀번호, 이메일
2. 선택 항목 : 생년월일, 이용구분, 가입동기, 취미/관심분야, 희망활동 등
② ‘장보기’가 조합원의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 조합원의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 조합원의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 ‘장보기’가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 공급업무상 공급자에게 공급에 필요한 최소한의 조합원 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
④ ‘장보기’가 제2항과 제3항에 의해 조합원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제16조제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 조합원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 조합원은 언제든지 ‘장보기’가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 ‘장보기’는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 조합원이 오류의 정정을 요구한 경우에 ‘장보기’는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ 이외의 ‘장보기’ 개인정보보호는 홈페이지 및 ‘장보기’ 첫화면에 공지한 ‘개인정보취급방침’에 따릅니다.
제16조(‘장보기’의 의무)
① ‘장보기’는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화?용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② ‘장보기’은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ ‘장보기’이 물품이나 용역에 대하여 「표시?광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시?광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "몰"은 조합원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제17조( 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제15조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 조합원에게 있습니다.
② 조합원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 조합원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 ‘장보기’에 통보하고 ‘장보기’의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제18조(조합원의 의무)
① 조합원은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
2. ‘장보기’에 게시된 정보의 변경
3. ‘장보기’가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. ‘장보기’ 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. ‘장보기’ 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지?화상?음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 ‘장보기’에 공개 또는 게시하는 행위
제19조(연결 ‘장보기’와 피연결 ‘장보기’ 간의 관계)
① 상위 ‘장보기’와 하위 ‘장보기’가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 ‘장보기’(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 ‘장보기’(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 ‘장보기’는 피연결 ‘장보기’가 독자적으로 제공하는 재화?용역에 의하여 조합원과 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 ‘장보기’의 사이트에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제20조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① ‘장보기’가 작성한 저작물에 대한 저작권이나 기타 지적재산권은 ‘장보기’에 귀속합니다.
② 조합원은 ‘장보기’를 이용함으로써 얻은 정보를 ‘장보기’의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제21조(분쟁해결)
① ‘장보기’는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치?운영합니다.
② ‘장보기’는 조합원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 조합원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ ‘장보기’와 조합원간에 발생한 분쟁은 공정거래위원회 또는 시?도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제22조(재판권 및 준거법)
① ‘장보기’와 조합원간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.